Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne nr (blankiet).rtf

...........................................                                                                         ............................, dnia ..................               

              (pieczęć sklepu)

Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne nr ..........

W odpowiedzi na reklamację nr .....…………….. zgłoszoną dnia .........…………….................

w sklepie ............................................................................................…………………….........,

(nazwa i adres sklepu)

przez ......................................................................................…………………….......................              (imię i nazwisko zgłaszającego reklamację)

zamieszkałego ...............................………………………..........................................................,

sprzedawca oświadcza, że:

1. Uznaje zasadność reklamacji i załatwia ją poprzez:

– rozwiązanie umowy i zwrot ceny towaru w kwocie ............... zł (słownie ............................)

– obniżenie ceny towaru o ............. zł (słownie ........................................................................)

– naprawę towaru w terminie do dnia ......................................................,

– wymianę towaru na nowy wolny od wad*)

2. Nie uznaje reklamacji ze względu na:

..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................

(uzasadnienie decyzji np. z podaniem opinii rzeczoznawcy lub wykazanie, iż usługa

została wykonana zgodnie z zamówieniem klienta)

..................................................         

(data i podpis sprzedawcy)

Reklamujący kwituje odbiór:

– ceny towaru w kwocie .................. zł (słownie  .......................................................................)

– kwoty ................... zł (słownie ..............................................) z tytułu obniżki ceny towaru,

– towaru naprawionego,

– towaru wymienionego na nowy, wolny od wad.

................................................. 

(data i podpis składającego reklamację)

*) niepotrzebne skreślić